Бесплатная консультация медицинского юриста

Куда пишутся жалобы на больницу?
Если Вы столкнулись с нарушением Ваших прав как больной, необходимо написать жалобу и направить ее в подобающую инстанцию, или ответственному лицу, которое контролирует работу медперсонала. Если инцидент произошел с сотрудником медучреждения, к примеру, Вам нагрубила медицинская сестра либо сотрудник регистратуры, то жалобу стоит написать на имя руководителя клиники. Претензия составляется в свободной форме, при этом соблюдаются принятые правила составления официальных документов. Далее ваша жалоба передается секретарю в приемной. Он обязан зарегистрировать вашу жалобу и отметить дату поступления оной.Сколько ожидать ответной реакции?
Если ваша претензия была официально принята, то ответ должен быть ориентирован письмом по адресу Вашего проживания. На рассмотрение жалобы и принятия мер медучреждению дается 30 дней с момента поступления жалобы. В ответном письме обязано быть обозначено, какое наказание понес виноватый и какие меры по предотвращению подобных инцидентов была предприняты.
Куда еще можно обратиться?
Если ваше заявление не было принято или осталось без ответа, а факт нарушения Ваших прав имел место быть, то следует идти дальше. Вы имеете право писать жалобы в любые вышестоящие организации и судебные инстанции. Первым в данной цепочке идет Департамент Здравоохранения. Если Департамент так же, как и администрация медучреждения отказала Вам в рассмотрении вашей жалобы, то жалоба уже направляется в Министерство. Параллельно можно направить еще одну заявление с претензиями в прокуратуру. Обращение в суд — это крайняя мера, к которой следует прибегать, когда результаты предыдущих проверок и принятых мер не удовлетворили Вас. Если в ходе разбирательств будет установлен факт причинения вреда Вашему здоровью, то вполне возможно, что по факту случившегося инцидента будет заведено уголовное дело.Правила оформления жалобы
Чтоб ваша жалоба приняли, нужно составлять ее в письменной форме и по установленным правилам. В шапке документа указывается название медицинской организации и инициалы ответственного лица, куда направляется воззвание. Момент, который должен обязательно содержаться в тексте письма — это описание факта нарушения прав пациента, с указанием фамилии виновного и прочих участников случившегося конфликта.
- если на экземпляре заявления, оставшегося у заявителя, не будет отметки о вручении, то это может осложнить рассмотрение дела. Потому необходимо в обязательном порядке фиксировать на собственном экземпляре факт обращения с жалобой;
- к претензии, направленной в вышестоящие органы, нужно предоставить доказательную базу. Это означает, что нужно снять копии со всех имеющихся у вас документов и прикрепить их к жалобе. Сюда могут быть отнесены результаты анализов и исследований, выписки из амбулаторной карты, чеки оплаты, справки и прочие доказательные документы.
Обязательные пункты письма
Жалоба составляется в свободной форме, но должна обязательно включать в себя последующие пункты:- В верхней части письма, посредине, ставится заглавие документа: ЖАЛОБА, ПРЕТЕНЗИЯ.
- В начале самого текста письма указываются личные данные заявителя, с указанием адреса прописки и контактных сведений для связи.
- Дальше следует изложить суть Вашего обращения — в подробностях обрисовать факт нарушения прав пациента. Кем, когда и при каких обстоятельствах были нарушены Ваши права.
- Написать о последствиях, которые были выявлены у больного после произошедшего.
- Подробно изложить Ваши требования к виновнику конфликтной ситуации.
- В конце текста нужно добавить перечень документов, которые Вы используете в качестве доказательной базы.
Бесплатная консультация медицинского юриста