К сожалению, нам порой приходится сталкиваться с грубостью и хамством мед персонала. Но не все знают, что такое отношение к для себя не допустимо и наказывается по Закону РФ (Российская Федерация – государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина). Писать жлобу на определенного доктора либо на отдельного работника медучреждения можно конкретно руководителю медицинского учреждения, или идти выше. Право россиянина — обратиться в Министерство здравоохранения, Прокуратуру либо в суд. В данной статье мы расскажем, какие основания обязан иметь пациент либо его представитель, чтобы жалоба была рассмотрена и требования удовлетворены. Как верно составлять жалобу в Министерство, и как ее туда отправить? Основания для составления жалобы Как убедиться в правомерности своих действий? Как узнать, что у вас имеются веские основания для подачи жалобы? Гражданин РФ в статусе «пациент» имеет особенные права, которые защищены государством. И, если со стороны медицинских работников будут замечены нарушения при выполнении должностных обязательств, то можно обратиться с письмом в Минздрав.. Основания для подачи жалобы больным могут быть самые разные. Перечислим главные:

• грубость и хамство со стороны медработников к пациентам;
• необоснованный отказ в приеме и осмотре больного;
• отказ в выдаче больничного;
• отказ в информировании о состоянии пациента и в просмотре собственной медкарты;
• скрывание от больного результатов пройденных обследований и сданных анализов;
• назначение курса лечения, который оказал на пациента губительное действие;
• выписывание дорогостоящих медпрепаратов;
• не впору оказанная медпомощь;
• поставлен неверный диагноз (медицинское заключение об имеющемся заболевании), в результате чего больной пострадал: получил суровые последствия, получил инвалидность либо произошел смертельный исход;
• вымогание средств за медуслуги, которые положены нездоровому безвозмездно;
• остальные.

Все основания перечислить трудно. Важно знать! Если в итоге действий медработников мучается пациент, то это уже и будет основанием для написания жалобы. Куда обращаться с жалобой? Существуют следующие способы подать жалобу на врача или иного медработника.

1. Написать письмо на имя управляющего медучреждения.
2. Выслать жалобу в Минздрав.
3. Обратиться в Прокуратуру.
4. Написать исковое заявление в Суд.

Если в первом случае жалоба будет рассматриваться внутри учреждения и не выйдет за его рамки, то подача жалобы в Министерство станет наиболее действенным решением. В таком случае пострадает не только лечащий врач или сам виновник ситуации, а также еще и главврач больницы. Подача жалоб в Прокуратуру и суд – это крайние меры, но, как показывает практика, самые действенные. Индивидуальности дизайна жалобы Нужно соблюдать установленный порядок составления документа, независимо от того, кому вы его адресуете.

• В жалобе не стоит употреблять резких и нецензурных выражений, не допускается оскорбительный тон. Излагать сущность задачи стоит в деловом стиле, без ошибок и исправлений.

Важно знать! Текст пишется понятным языком и почерком, чтоб его можно было прочесть. Лучше напечатать жалобу на компьютере.

• Нужно предоставить доказательную базу, чтоб жалоба имела вес.
• Иметь доказательство обозначенных в жалобе фактов нарушений со стороны медработников. Если нет документальных подтверждений, то в рассмотрении жалобы могут отказать.
• Верно и понятно излагать выдвигаемые к виновнику требования.

Эти правила стоит соблюдать постоянно, при написании любого документа в контролирующие органы. Структура жалобы в Минздрав Жалоба быть может составлена в свободной форме, но следует соблюдать правильную структуру написания. Перечислим, что нужно указывать в документе.

• Правильное наименование управления здравоохранения, кому адресуется документ. Это быть может местный орган, или Центральный.
• Личные сведения заявителя с указанием контактных данных.
• Данные медработника, на которого составлена жалоба: должность и инициалы.
• В верхней части документа посередине пишется заглавие «ЖАЛОБА».
• Дальше излагается сама сущность жалобы.
• Указываются предпосылки, побудившие обратиться с письмом в Министерство.
• Перечисляются законные основания для подачи документа.
• Перечисляются факты нарушений со стороны медработника.
• Указываются требования, которые вставляет заявитель.
• Перечень прилагаемых документов.

Понизу жалобы нужно поставить дату написания и передачи в Минздрав и поставить свою подпись с расшифровкой. Способы подачи жалобы в Министерство Есть несколько вариантов передачи жалобы в Минздрав.

1. Записаться на личный прием и передать письмо конкретно должностному лицу Министерства.
2. Зайти на официальный веб-сайт управления Минздрава и через форму оборотной связи выслать письмо.
3. Отправить электрическое письмо-жалобу на адрес e-mail Управления МЗ.
4. Через Почту России  либо другую почтовую службу отправить заказное письмо по обозначенному адресу на веб-сайте.
5. Позвонить по телефону горячей линии и сказать о факте нарушения, оставив свои контакты для обратной связи. Оператор воспримет вашу жалобу и через некое время скажет итог.

Вне зависимости от выбранного вами способа подачи жалобы, сотрудники Минздрава  должны принять жалобу и зарегистрировать ее. Дальше будет назначена проверка по данному факту нарушений. После проверки, заявитель получит письмо от Министерства с отчетом о проделанной работе и принятых мерах. Важно знать! Документ в Минздраве должны зарегистрировать в течение 3-х дней. Назначить и провести проверку — в течение месяца со денька регистрации жалобы. Когда могут отказать в рассмотрении? Выше мы указали как верно нужно составлять документ и чего же стоит придерживаться. На данный момент мы перечислим предпосылки, по которым заявителю могут отказать в рассмотрении жалобы. Ниже представлены законодательные предпосылки отказа:

• письмо составлено без указания сведений о заявителе. Анонимные претензии не рассматриваются;
• в тексте встречаются оскорбительные выражения;
• претензия написана вручную нечитаемым почерком;
• если письмо отправлено электронной почтой, то в нем не должно содержаться рекламы или информационного мусора
• когда получено повторное заявление без предоставления других доказательств факта нарушения;
• когда задан вопрос, на который нереально ответить, или ответ на него считается государственной тайной.

Важно знать! Заявителю, которому откажут в рассмотрении жалобы, будет направлено письмо с Минздрава с указанием обстоятельств отказа.