Права пациентов и их защита

Каждому российскому гражданину приходилось сталкиваться в своей жизни со здравоохранительной системой, но мало кто из нас знает о правах пациента, которыми мы можем пользоваться и отстаивать их. Как смотрит закон на отношения врача и пациента, что скрывается под понятием «пациент», и как поступать больному гражданину в определенных ситуациях? Ответы да эти и многие другие вопросы вы найдета на нашем сайте.

Владислав Чернов

Руководитель Бюро Медицинской Юридической Защиты

Что вправе требовать пациент?

Краткая справка основных правах больных, которые находятся на лечение в больнице, либо проходят курс лечения в ином медучреждении.

Требовать уважения к себе

Доказать, что к вам относятся пренебрежительно в больнице или поликлинике будет практически невозможно.

Да и сам порядок лечебного заведения ставит перед врачом определенные задачи, которые он обязан соблюдать и выполнять по инструкции. Говорить о гуманизме здесь не приходится.

В обязанности доктора входит заполнение необходимой документации при принятии больного. Правда не сказано, сколько времени на это должно уйти.

Пока доктор будет заниматься бюрократией, больной будет лежать на кушетке и ждать своей очереди. Конечно, если речь не идет об экстренном больном, которому необходимо срочно оказать медпомощь

Доктора могут наказать за неправильно оформленную бумажку, но не за больного, пролежавшего в коридоре без оказания помощи.

Обезболивающие препараты и иные способы снятия болей

С этой проблемой сталкиваются многие больные, прошедшие операции. Порой выносить дикую боль становится невыносимо. Не всегда помогают стандартные обезболивающие средства.

Что делать в такой ситуации, когда врач никаких решительных действий не принимает?

Доктор может выписать сильные средства обезболивания, но они находятся по строгим контролем. Речь идет о наркотических препаратах.

Обязанность врача — выявить степень болевых ощущений и назначить эффективные лекарственные средства или иные способы для снятия синдрома.

Чтобы назначить наркотики, доктору потребуется заполнить кучу документов и добиться разрешения у начальства. На это уходит немало времени, поэтому связываться с эффективными препаратами иногда просто нет никакого желания.

Есть выход из положения — это звонок в страховую компанию, либо жалоба на имя руководителя медучреждения. Можно пожаловаться в вышестоящие органы здравоохранения, такие как Департамент или Министерство.

Право на отказ от медуслуг

Россиянин вправе не принимать назначенный врачом лечебный курс. Отказаться от назначенных процедур, обследований, сдачи анализов, посещения медиков.

В обязанности врача входит вразумительное разъяснение больному о возможных последствиях его отказа. Если и после беседы с доктором у вас не будет желания лечиться, то настаивать на этом никто не вправе.

Из этого правила есть свои исключения:

  • когда больной психически не здоров;
  • когда пациент проходит принудительное лечение;
  • когда решается вопрос о спасении детской жизни. Если родители написали отказ, то руководство больницы может самостоятельно принять решение и затем обратиться в суд на поставивших отказ родственников.

В последнем случае будет такое возможно, если разговор идет о признанным судом недееспособном гражданине или несовершеннолетнем, если их жизни грозит опасность.

Отказ от медуслуг оформляется в письменном виде и сохраняется в карте больного.

Знакомство с меддокументацией

Пациент может попросить врача предоставить ему документы, связанные с медобследованиями и анализами. Также можно потребовать предоставить карту больного, с которой можно снять копию.

Выбирать медучреждения и лечащего доктора

Это еще одно право, которое четко прописано в ФЗ об ОМС РФ в 16-ой статье. Эта возможность бесплатная, так как идет по полисной программе.

Как это можно осуществить на деле?

  1. Необходимо сначала переговорить с тем врачом, у которого планируете проходить лечение. Если он будет не против вас принять, то даст на это свое согласие. Затем вам необходим будет написать заявление о смене лечащего специалиста на имя руководителя медучреждения, указав на побудившие к этому поступку причины. В обязательном порядке указать в документе, что получено согласие от доктора, к которому переходите.
  2. Если вас по каким-то причинам не устраивает само медзаведение, то можно подумать и о его смене. Для этого надо осуществить звонок в свой страховую компанию, выдавшую медицинский полис. Уточнить у них входит ли то учреждение, куда планируете перейти, в список их партнеров. Есть ли у них с ними договор? Если нет, то вам придется найти другое медучреждение, либо сменить страховую компанию.

Право на сохранность своих данных

Сам пациент решает, могут ли третьи лица знать о его состоянии здоровья.

Только с его письменного согласия врач может уведомить родственников о проведенном лечении, поставленном диагнозе и дальнейших обследованиях.

Исключениями могут быть случаи, когда:

  • имеется угроза безопасности общества. Это в случаях обнаружения серьезной инфекции;
  • когда речь идет о несовершеннолетних пациентах;
  • когда оперативное вмешательство требуется незамедлительно, а сам больной находится без сознания. Тогда разрешение на проведение операции надо получить у его родственников.

Согласие на оперативное медицинское вмешательство

Когда у пациента нет родных, а сам он не в состоянии принимать никаких решений, то вопрос о проведении срочной операции может быть принято на врачебном консилиуме. Если такой возможности нет, то лечащий доктор имеет право самостоятельно принимать решение, поставив в известность свое начальство.

Дать согласие на операцию детей могут их родственники или представители опекунской службы. Когда речь идет о недееспособном больном, то решение может принять доверенное лицо.

Возмещение нанесенного ущерба

Здесь рассматривается материальная сторона дела. Когда пациенту не помогло проведенное лечение, то можно потребовать через Суд возмещение потраченных на лечение средств.

Есть возможность увеличить сумму нанесенного вреда, потребовав возмещение упущенной выгоды и морального ущерба.

Стоит знать! Под понятием «вреда» судом принимается только ущерб, полученный из-за недобросовестного отношения доктора к своим обязанностям. Из-за его халатности.

Если же врач все сделал по инструкции и назначил соответствующее лечение, то сам пациент  будет виноват в том, что не получил должного эффекта.

Подать иск в судебные инстанции можно, но толку будет мало. Доказать факт безответственного отношения врача будет очень сложно. Суд потребует доказательную базу для привлечения виновника к ответственности.

Имея на руках обоснованные факты — можно выиграть дело. Например, такой случай, когда пациент поступает в больницу без заболевания — гепатит С. А выписывается уже с наличием данного диагноза. Здесь на лицо вина медработников.

Защиты своих прав!

Чтобы отстоять свои права, положенные по Закону РФ, порой приходится тратить на это много времени и сил. И, стоит заметить, что результата не всегда может порадовать пациента. Допустимые заявления-жалобы можно направить к начальству лечебного учреждения, либо страховщикам, выдавшим вам полис Обязательного МС.

Если никаких действий с их стороны не будет предпринято и ситуация не будет разрешена, то останется последний вариант — Суд. Это самый долгий, но действенный способ решения конфликта. Не бойтесь отстаивать свои права и жаловаться. Проверки, которые будут организованы по вашей жалобе, могут принести пользу другим пациентам. Если не дано самим скандалить и ругаться, то попросите знакомых или родственников «навести порядок». Только, перед тем как затевать серьезное разбирательство, убедитесь сами, что врач не исполняет возложенные на него функции.

Доверьте нам свои проблемы

Нажмите на кнопку справа, опишите свою проблему и отправьте нам с помощью контактной формы. Наши специалисты проанализируют ситуацию и свяжутся с вами в ближайшее время.